Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Pace Peru S.A.C. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Pace Peru S.A.C.
- R.U.C.: 20615937453
- Domicilio: Jr. Bernini 416, San Borja, Lima.
- Correo para temas de datos personales: hola@pace.pe
2. Datos que recopilamos
Solo los que nos das, según lo que hagas en el sitio:
- Al comprar: nombre y apellido, correo, celular, la dirección de entrega (o la ciudad y la agencia donde recoges), la nota que agregues, lo que compras y el código de descuento que uses. Tu DNI, para la boleta (sale a tu nombre) y cuando recoges en una agencia de provincia (el courier lo pide para entregarte el paquete y va en la etiqueta del envío); para la factura, el RUC y la razón social. También guardamos el texto de los términos que aceptaste, con la fecha.
- Si empiezas a finalizar un pedido y no lo terminas: el correo y el nombre que escribiste y lo que tenías en el carrito, para mandarte un solo recordatorio con el enlace para retomarlo.
- Si dejas una reseña: tu calificación y lo que escribas sobre el modelo. En la tienda se publica con tu nombre y la inicial de tu apellido, la ciudad y la talla que compraste; nunca tu correo ni tu dirección. Te pedimos tu opinión por correo una sola vez, unos días después de recibir tu pedido.
- Si pides que te avisemos cuando vuelva una talla agotada: tu correo y la talla, para mandarte un solo correo cuando vuelva. No te suscribe a nada más.
- Al pagar en línea: los datos de tu tarjeta o de Yape los escribes directamente en la ventana de Culqi, nuestro proveedor de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta: solo recibimos el resultado del cobro, su código de operación y el medio de pago usado.
- Al suscribirte a nuestras novedades: nombre, correo y la fecha y hora de tu consentimiento.
- Al postular a un programa (como Corre con Pace): nombre, correo, WhatsApp y tu usuario en la red social que indiques.
- Al presentar un reclamo o una queja: los datos que pide el Libro de Reclamaciones (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y el detalle del caso).
- Datos técnicos de seguridad: tu dirección IP, por un máximo de un día, para limitar los intentos repetidos y frenar el uso automatizado del sitio (ver la sección de Seguridad).
No recopilamos datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Atender tu compra: registrar el pedido, cobrarlo, emitir tu comprobante, entregarlo y avisarte de su estado por correo o WhatsApp.
- Recordarte, una vez, un pedido que empezaste y no terminaste, o que hiciste y todavía no pagaste. Puedes pedir no recibir el de un pedido sin terminar con el enlace del mismo correo.
- Atender cambios, devoluciones, reembolsos y reclamos, y cumplir nuestras obligaciones tributarias y de protección al consumidor.
- Proteger el sitio y a nuestros clientes frente al fraude y el uso automatizado.
- Saber, en conjunto, qué publicaciones, campañas o personas que nos recomiendan generan ventas.
- Evaluar tu postulación a un programa y comunicarnos contigo sobre ella.
- Solo si te suscribes: enviarte novedades de la marca, nuevos productos y promociones.
No usaremos tus datos para finalidades distintas sin solicitarte un nuevo consentimiento. Puedes dejar de recibir novedades en cualquier momento con el enlace para darte de baja incluido en cada correo, o escribiéndonos (ver la sección de Derechos). Darte de baja no afecta los correos de un pedido que hayas hecho.
4. Base del tratamiento
Los datos de una compra o de un reclamo los tratamos porque son necesarios para ejecutar la compraventa que celebras con nosotros y para cumplir obligaciones legales; sin ellos no podemos atender tu pedido. El recordatorio de un pedido sin terminar es parte de esa misma compra que empezaste, y te lo informamos en el checkout. Las novedades por correo y las postulaciones se basan en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación. Puedes retirarlo en cualquier momento (ver la sección de Derechos).
5. Encargados y transferencia de datos
Para operar el sitio utilizamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio:
- Vercel Inc., que aloja y sirve este sitio web, y mide las visitas de forma anónima (ver la sección de Cookies).
- Supabase Inc., donde se guarda la base de datos de pedidos y reclamos.
- Culqi (Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.), que procesa los pagos con tarjeta y Yape.
- Cloudflare Inc., cuya verificación (Turnstile) comprueba que quien usa el checkout, los códigos o los formularios es una persona y no un programa automático.
- Brevo (Sendinblue SAS), que envía los correos de tu pedido y, si te suscribes, gestiona la lista de novedades.
- Google LLC (Google Forms y Google Sheets), donde se guardan las suscripciones y las postulaciones.
Para entregar tu pedido compartimos tu nombre, celular y dirección (o la agencia) con la empresa de envíos o la agencia que lo lleva. Los datos del comprobante se informan a la SUNAT, como exige la ley.
Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, por lo que puede haber un flujo transfronterizo de datos personales, sujeto a las garantías de la normativa aplicable. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Plazo de conservación
- Pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.
- Reclamos y quejas: al menos dos años, como exige el reglamento del Libro de Reclamaciones.
- Pedidos sin terminar: 30 días.
- Reseñas: mientras el modelo esté en la tienda, o hasta que nos pidas retirarla escribiendo a hola@pace.pe.
- Avisos de talla agotada: 90 días después de mandarte el aviso, o 180 días si la talla no vuelve. Si quieres que te saquemos antes de la lista, escríbenos a hola@pace.pe.
- Suscripción: hasta que te des de baja o pidas su eliminación.
- Postulaciones: mientras dure la edición del programa, o hasta que pidas su eliminación.
Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen.
7. Cookies y medición
Usamos únicamente cookies propias. No usamos cookies de publicidad ni de terceros, y no elaboramos perfiles con ellas. Son estas:
- pace_sub — recuerda que ya dejaste tu correo, para no volver a mostrarte la ventana de suscripción. Guarda solo un “1”: no contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato personal. Dura 400 días.
- pace_popup_seen — recuerda que esa ventana ya se mostró hoy, para que aparezca como máximo una vez al día. Dura 24 horas.
- pace_codigo — si llegaste por el enlace de una persona que recomienda Pace (por ejemplo, pace.pe/?codigo=MARIA10), recuerda ese código para aplicártelo al comprar. Dura 30 días.
- pace_origen — recuerda por dónde llegaste a la tienda (por ejemplo, “instagram” o el nombre de una campaña), para saber qué publicaciones generan ventas. No contiene tu nombre, tu correo ni ningún dato personal, y solo viaja con tu pedido si compras. Dura 30 días.
Además medimos las visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a nadie: solo cuenta páginas vistas y de dónde vienen, en conjunto. No mide el panel interno ni guarda la dirección de la página de tu pedido.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, la web sigue funcionando igual: la ventana de suscripción podría volver a aparecerte y el código de un enlace no se aplicaría solo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a acceso, pérdida o uso no autorizado: el sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), los pagos los procesa Culqi sin que los datos de tu tarjeta pasen por nuestros servidores, y el acceso a los pedidos está restringido a personas autorizadas, con cuenta propia. Para frenar a quien prueba códigos de descuento al azar, guardamos durante 30 días una huella cifrada de los intentos fallidos, que no permite conocer tu dirección IP. Ninguna transmisión por internet es 100% segura, pero trabajamos para resguardar tu información.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@pace.pe indicando tu solicitud. Atenderemos tu pedido en los plazos que establece la ley.
10. Reclamos ante la autoridad
Si consideras que no atendimos adecuadamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a hola@pace.pe.